1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
Livraison Standard (gratuite) : entre 7 et 14 jours ouvrés
Livraison Express (8,90 €) : entre 2 et 7 jours ouvrés
Les délais peuvent varier légèrement en fonction de la demande et des périodes de forte activité (soldes, Noël, etc.).
2. Où est ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement directement via notre page Suivi de commande.
3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées automatiquement dès leur validation. Si vous souhaitez modifier ou annuler, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.
5. Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.
6. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé.
7. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à :
📧 serviceclient@petitspattes.com
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.